Términos y Condiciones

Firby.store
Última actualización: 9 de junio 2025

Bienvenido(a) al sitio web Firby.store, operado por Firby.store. Este documento regula el uso del sitio, así como los derechos y obligaciones entre el usuario (cliente o visitante) y Firby en relación con los servicios de venta de productos en línea.

Al acceder o utilizar este sitio web, declaras haber leído, entendido y aceptado en su totalidad estos Términos y Condiciones. En caso de no estar de acuerdo, se solicita no hacer uso del sitio.

 

1. Identidad del proveedor

Razón comercial: Firby.store
Domicilio: Lago Alberto 375, Anáhuac I Secc, Miguel Hidalgo, 11320 Ciudad de México, CDMX

Correo de contacto: contacto@firby.store

2. Objeto del sitio web

Firby.store es una plataforma de comercio electrónico especializada en la venta de productos tecnológicos. A través de esta tienda, los usuarios pueden adquirir artículos que serán entregados a domicilio o recogidos personalmente.

3. Condiciones de uso del sitio

  • El uso del sitio implica la responsabilidad del usuario de:Proporcionar información veraz y actualizada al momento de registrarse y/o comprar.
  • No utilizar el sitio con fines fraudulentos, ilegales o maliciosos.
  • Abstenerse de modificar o manipular el contenido, código o funcionalidades del sitio.
  • No utilizar herramientas automatizadas o scripts que afecten el rendimiento o la seguridad del sitio.

Firby se reserva el derecho de restringir el acceso, suspender o cancelar cuentas o pedidos que presenten actividad sospechosa, uso indebido o incumplimiento de los presentes Términos.

4. Productos, precios y disponibilidad

Todos los productos ofrecidos son nuevos y están sujetos a disponibilidad. Nos reservamos el derecho de modificar precios, descripciones, promociones y existencias sin previo aviso. Los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen impuestos aplicables.

En caso de error evidente en el precio de un producto o características clave, nos reservamos el derecho de cancelar pedidos afectados, notificando al usuario y realizando el reembolso correspondiente.

5. Proceso de compra y confirmación

El proceso de compra se compone de los siguientes pasos:

  1. Selección de producto y agregado al carrito.
  2. Ingreso de datos de envío y facturación.
  3. Selección del método de pago disponible.
  4. Confirmación del pedido.

Una vez acreditado el pago, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación. El pedido será procesado y enviado según los tiempos establecidos en nuestra Política de Envíos.

Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos por motivos como falta de stock, pagos no aprobados, errores en el sistema o detección de operaciones sospechosas.

6. Métodos de pago

  • Firby.store acepta pagos mediante:
  • Tarjeta de crédito y débito.
  • Transferencia SPEI
  • PayPal

Todos los pagos son procesados mediante plataformas seguras. Firby no almacena datos bancarios ni números de tarjetas.

7. Política de envíos

Todos los envíos se realizan desde la Ciudad de México mediante paqueterías de prestigio (como Estafeta, DHL, FedEx, entre otras), dependiendo de la ubicación del cliente.

  • El envío es gratuito para todo México.
  • El tiempo estimado de entrega es de 2 a 5 días hábiles a partir de la confirmación del pedido, salvo que se indique lo contrario.
  • En casos excepcionales, los tiempos podrían extenderse debido a circunstancias logísticas fuera de nuestro control.
  • Una vez enviado el pedido, se enviará al cliente un código de rastreo para su seguimiento.

Si vives en la Ciudad de México y deseas recoger tu compra personalmente, puedes hacerlo en nuestra bodega ubicada al sur de la ciudad, previa coordinación. O puedes optar por entrega personal en puntos preestablecidos.

8. Política de devoluciones

Aceptamos devoluciones exclusivamente por productos defectuosos de fábrica y reportados dentro de los primeros 10 días naturales desde la entrega.

Condiciones para aplicar a una devolución:

  • El producto debe conservar su empaque original, accesorios, manuales y papelería sin roturas ni daños.
  • El cliente debe cubrir los gastos de envío hacia nuestras instalaciones.
  • Una vez recibido el producto y verificado su estado, se ofrecerá al cliente reembolso, reposición o crédito en tienda.

No aplican devoluciones por:

  • Daños ocasionados por mal uso, humedad o manipuleo incorrecto.
  • Cambios de opinión o incompatibilidad no prevista.

9. Garantía

Todos nuestros productos cuentan con una garantía directa de 10 días naturales por defectos de fábrica, bajo las mismas condiciones establecidas en nuestra política de devoluciones.

Posterior a ese plazo, cualquier trámite de garantía deberá hacerse directamente con el fabricante del producto, quien usualmente ofrece garantías de hasta 1 año. En este caso, Firby podrá orientar al cliente para el proceso, pero no actúa como intermediario.

10. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio web, incluyendo imágenes, logotipos, textos, íconos, código fuente y diseño, está protegido por las leyes de propiedad intelectual mexicanas. Su uso o reproducción sin autorización está estrictamente prohibido.

Todos los logos, nombres e imágenes son propiedad de las marcas.

 

11. Protección de datos

Nos comprometemos a proteger la información personal de nuestros usuarios conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Consulta nuestro Aviso de Privacidad para conocer cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos.

12. Responsabilidad limitada

Firby no será responsable por daños indirectos, pérdidas económicas, lucro cesante ni interrupciones derivadas del uso del sitio o de la compra de productos. No garantizamos la disponibilidad constante del sitio, ya que puede estar sujeto a mantenimiento o interrupciones por causas técnicas.

13. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, sin necesidad de notificación previa. Las modificaciones serán válidas desde el momento de su publicación en el sitio. El uso continuado del sitio implica la aceptación de dichas modificaciones.

14. Legislación aplicable y jurisdicción

Este contrato se rige por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier conflicto relacionado con el uso del sitio o la compra de productos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

15. Contacto

Si tienes dudas, comentarios o necesitas asistencia, puedes contactarnos por cualquiera de los siguientes medios mencionados en el punto número 1.